Добрый совет

Как в городе работают горячие линии социальных служб

Gornovosti проверили работу горячих телефонов ряда социальных служб в Красноярске.

Как в городе работают горячие линии социальных служб

Александр Черных, Дмитрий Шабалин

Gornovosti проверили работу горячих телефонов ряда социальных служб в Красноярске. Результат в основном удовлетворительный. При этом особо отметим безупречную вежливость операторов на всех горячих линиях.

8-800-700-000-3

горячая линия “Право на здоровье”,

создана территориальным фондом обязательного медицинского страхования. Работает круглосуточно. На линии — “живой” оператор. Ждать, когда он снимет трубку, нашему журналисту не пришлось. Оператор принимает жалобы на качество медобслуживания и проблемы с лекарственным обеспечением, даёт короткие консультации. Все обращения регистрируются в электронном журнале, полученная во время разговора информация конфиденциальна и разглашению не подлежит.

8-800-555-49-43

— горячая линия управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

Телефон круглосуточный. Ответа оператора “Городские новости” ждали недолго — примерно две-три минуты. На линии принимают сообщения о разных проблемах — от угрозы эпидемии на локальной территории и нарушении санитарных норм до жалоб на качество товаров в магазине и нарушение прав потребителей в интернет-среде. Особое внимание — к размещению в виртуальном пространстве призывов к самоубийству и способов его совершения.

229-00-66

— горячая линия отделения Пенсионного фонда РФ по Красноярскому краю.

Работает по будням. Дозвониться трудно: вначале говорит автоответчик, потом переключают на оператора, возможен сброс звонка. Причина — слишком большая нагрузка на линию. Проще изложить свою проблему через сайт Пенсионного фонда. Такие обращения приравниваются к письменным, для ответа на них установлены жёсткие нормы. Узнать, как подготовить электронное письмо, можно на интернет-странице — es.pfrf.ru/appeal.

8-800-333-70-07

— консультационно-правовой центр по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

Время работы — в будние дни с 9 до 20 часов. Оператор ответил фактически сразу, хотя работы у него немало. У жителей Красноярска масса вопросов по порядку начисления квартплаты, получению льгот по коммунальным платежам, нормативам на жилищные услуги. Хватает и жалоб. В таких случаях сотрудники центра могут подсказать, к кому обратиться за решением своей проблемы.

8-800-201-11-16

— горячая линия по нарушениям природоохранного законодательства, создана министерством экологии и рационального природопользования Красноярского края.

Оператор ответил быстро. Он рассказал, что жители Красноярска в основном звонят на эту линию с жалобами на состояние воздуха в городе, часто указывают на конкретные источники загрязнения. Тема экологии для краевого центра чрезвычайно актуальная, поэтому обращений от красноярцев на эту линию хватает.

Александр Макаров
Опубликовано 1 год, 6 месяцев назад,   9 марта 2020 г. 16:00
Опубликовано 1 год, 6 месяцев назад,   9 марта 2020 г. 16:00

Обзор материалов

АКТУАЛЬНО / 19 сентября 2021 г. 20:43

Проблемные ситуации возникали на избирательных участках.

ДАЧНЫЙ СЕЗОН / 8 сентября 2021 г. 15:00

Гортензия — растение теплолюбивое, но существуют и зимостойкие сорта.

ТУРИЗМ И ПУТЕШЕСТВИЯ / 8 сентября 2021 г. 13:37

Компания МТС проанализировала популярность аудиогида "Городские легенды Красноярска" летом 2021 года.

НАУКА И ОБРАЗОВАНИЕ / 17 сентября 2021 г. 16:10

Главное — презентовать себя и грамотно преподнести свои услуги.

ДЕТСКИЙ РАЙОН / 11 августа 2021 г. 19:52

Полиция проверяет работу школ по профилактике детского травматизма на дорогах.

ДОБРЫЙ СОВЕТ / 28 февраля 2021 г. 17:00

Как аренда вещей поможет сэкономить деньги.

ЖИВОЙ УГОЛОК / 19 сентября 2021 г. 12:18

Животное могло упасть с высоты пятого этажа.

ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО / 18 сентября 2021 г. 12:40

Теперь добраться до смотровой площадки будет удобно и пешеходам, и водителям.

МЫ - ВМЕСТЕ / 10 июля 2021 г. 10:00

Что изменилось для инвалидов, получающих средства реабилитации.

НЕОТЛОЖКА / 17 сентября 2021 г. 8:00

Это стало возможным благодаря улучшению эпидемиологической обстановки.

ПЕРСОНА / 25 августа 2021 г. 16:00

Состояние Валентины Шнайдер оценивается в 650 млн долларов.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ПРАВОПОРЯДОК / 19 сентября 2021 г. 10:16

Все произошло вечером 18 сентября на набережной возле "Белых Рос".

ПРОСПЕКТ КУЛЬТУРЫ / 17 сентября 2021 г. 19:59

47-летняя музыкальная школа Красноярска получила новое помещение почти в 600 км. метров.

СТАДИОН / 19 сентября 2021 г. 19:04

В матче 12-го тура первенства Футбольной национальной лиги «Енисей» у себя дома провёл матч с «Томью».

КРАСНОЯРСК ИСТОРИЧЕСКИЙ / 1 сентября 2021 г. 12:00

В 1935 году Совнарком принял постановление о единой дате начала учебы (1 сентября) во всех школах.