Стань моим другом

Вера Петровна Мальцева и Наталия Геннадьевна Ерышева дружат уже более десяти лет. Их познакомил социальный работник. Теперь женщины общаются почти каждый день, а началась дружба с одного телефонного звонка.

Из-за проблем со здоровьем Вера Петровна выходит из дома редко. «Социальный работник Клавдия Афанасьевна, которая помогала мне, решила познакомить нас с Наталией Геннадьевной, - рассказывает она. - Предложила нам общаться по телефону, а потом телефонные разговоры перешли во встречи».

- Первый раз позвонить незнакомому человеку оказалось очень легко, - говорит Наталия Геннадьевна. - Вера Петровна добрая, контактная, отзывчивая. Всегда встречает меня с радостью, угощает стряпнёй. И я стараюсь помогать ей: приношу продукты с рынка, книги из библиотеки.

Болезни и проблемы подруги стараются обсуждать меньше, зато с удовольствием говорят об увлечениях друг друга: Вера Петровна занимается спортом, Наталия Геннадьевна пишет стихи. Сейчас женщины готовятся к празднованию Нового года.

- Среди наших клиентов есть те, кто по состоянию здоровья, в силу возраста не могут выходить из дома, но им также очень нужно общение и дружеская поддержка, - говорит Лариса Карасёва, заместитель директора центра социального обслуживания населения Свердловского района. - Мы задумались: какую форму общения предложить таким людям. В прошлом году нам посчастливилось поучаствовать в семинаре по организации работы с пожилыми людьми, на нём мы узнали о технологии «Три звонка», распространённой в казахском городе Володарске. Оказалось, что подобный метод красноярские социальные работники использовали ранее, но теперь он оформился в технологию.

Суть казахского проекта в том, что каждый человек, который не может выйти из дома, ежедневно должен совершить звонки трём друзьям и поинтересоваться, как у них дела. Специалисты отмечают: благодаря тому, что человек понимает, что его звонка ждут, о нём помнят, жизнь приобретает интерес, ведь самое главное - быть кому-то нужным. Общение организуется по интересам, независимо от возраста и пола.

- Наши социальные работники провели мониторинг среди своих клиентов: узнали, кто бы хотел найти телефонного друга, - говорит Лариса Викторовна. - Сейчас таким общением охвачены 34 человека. Основная задача «Трёх звонков» - преодолеть одиночество, помочь людям найти друг друга. Важно начать общение, набраться смелости и позвонить незнакомому человеку. Поводом для первого звонка может быть день рождения или какой-нибудь праздник, а потом телефонные друзья начинают обсуждать самые разные темы, оценивают статьи в газете, которую приносит социальный работник всем клиентам, обсуждают телевизионные передачи, составляют предложения для групповых занятий на дому, которые проводят специалисты нашего центра. Эта технология применяется среди клиентов социально-реабилитационного отделения, которые посещают курс реабилитации, а по окончании продолжают общение по телефону. В силу возраста и состояния здоровья для некоторых такое общение является чуть ли не единственным. И все мы очень радуемся, когда друзья по телефону навещают друг друга дома.