Юридическая помощь

Можно ли вернуть товар продавцу, если чек о покупке потерян?

Электронные чеки в гастрономах «Красный Яр» и дискаунтерах «Батон» внедрили ещё в апреле.

Можно ли вернуть товар продавцу, если чек о покупке потерян?

В магазине «Красный Яр» ввели электронные чеки. Теперь получить бумажную копию можно, если попросить об этом кассира. Всё было бы хорошо, но есть ряд претензий, например, в копии нет сведений о сумме бонусов на карте «Премия». Расскажите, какие данные обязательно должны быть в чеке и для чего ввели это новшество? / Тамара Петровна, улица Урицкого, 98

Как нам сообщили в администрации торговой сети, электронные чеки в гастрономах «Красный Яр» и дискаунтерах «Батон» внедрили ещё в апреле. Переход на данную технологию планировался достаточно давно, но его ускорила ситуация с образовавшимся дефицитом чековой ленты в стране. Электронный чек — это цифровой аналог бумажного кассового документа и обладает той же юридической силой. По нему также можно оформить возврат или получить налоговый вычет.

У электронного чека есть ряд неоспоримых преимуществ: его можно распечатать в любое время, он не выцветает и значительно сокращает количество мусора. При этом у покупателя всегда есть выбор — получать электронный или бумажный чек. Нужно лишь сообщить об этом на кассе. Чтобы получать электронные чеки, нужно зарегистрироваться в программе лояльности «Премия» и заполнить графы «адрес электронной почты» и/или «номер телефона». Также его можно проверить на платформе «Мои чеки онлайн». Для этого достаточно авторизоваться там по номеру телефона, на который зарегистрирована ваша карта «Премия».

Полный перечень приобретенных товаров покупке покупатель может увидеть уже через несколько секунд в мобильном приложении в разделе «История покупок». Там же есть актуальный баланс бонусов программы «Премия», размер скидки и даже рейтинг товаров.

Данные в электронном и бумажном чеке регламентированы законодательно. Там обязательно должны быть следующие данные:

— наименование документа;

— порядковый номер за смену;

— дата, время и место (адрес) осуществления расчёта;

— наименование организации или фамилия, имя, отчество (при наличии) ИП;

— ИНН;

— применяемая при расчёте система налогообложения;

— признак расчёта;

— наименование товаров, работ, услуг, платежа, выплаты, их количество;

— цена (в валюте РФ) за единицу товара, работ, услуг с учётом скидок и наценок;

— стоимость товаров (работ, услуг) с учётом скидок и наценок, с указанием ставки НДС;

— сумма расчёта с отдельным указанием ставок и сумм НДС по этим ставкам;

— форма расчёта, сумма оплаты;

— должность и фамилия кассира-операциониста;

— регистрационный номер ККТ;

— заводской номер экземпляра модели фискального накопителя;

— фискальный признак документа;

— адрес сайта в интернете, на котором можно проверить подлинность чека;

— адрес электронной почты отправителя кассового чека в электронной форме;

— порядковый номер фискального документа;

— номер смены;

— фискальный признак сообщения;

— QR-код;

— заводской номер автоматического устройства для расчетов;

— сведения о месте (адресе) установки автоматического устройства для расчётов.

Для электронного чека также обязательны номер телефона или email покупателя и магазина.

На сегодняшний день более 70 покупателей, зарегистрированных в программе «Премия», выбирают именно электронный чек. Узнать баланс ваших бонусов можно в мобильном приложении или у кассира на кассе. Также можно позвонить в кол-центр «Премии» по номеру 8-800-775-89-50. Кроме того, по просьбам покупателей специалисты «Красного Яра» изыскивают законную возможность печатать баланс бонусов «Премии» на бумажной копии чека.

Ирина Елисеенко
Опубликовано 6 месяцев, 2 недели назад,   21 июля 2022 г. 11:00
Опубликовано 6 месяцев, 2 недели назад,   21 июля 2022 г. 11:00
Пример HTML-страницы

Обзор материалов